Política de reembolso e devoluções
1. Visão Geral
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de reembolso e devolução de acordo com os critérios estabelecidos nesta política.
2. Prazos para Devolução e Reembolso
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Você pode solicitar a devolução de um produto ou serviço dentro de 7 dias a partir da data da compra.
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Para produtos físicos, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
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Para serviços, o reembolso poderá ser solicitado apenas se o serviço ainda não tiver sido iniciado ou entregue parcialmente, conforme avaliação.
3. Condições para Devolução
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O produto deve estar intacto, sem danos causados por uso inadequado.
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Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito ou erro na fabricação.
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O custo do frete para devolução pode ser responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
4. Processo de Solicitação
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@moveisricardo.com.br ou telefone (47) 99916-4928 informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto (se aplicável).
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Após a aprovação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.
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O reembolso será processado dentro de 20 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
5. Formas de Reembolso
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Para pagamentos feitos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cliente.
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Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será realizado na conta bancária do cliente.
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Caso o reembolso não seja aprovado, informaremos o motivo e forneceremos opções alternativas para resolução do problema.
6. Exceções
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Itens em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para reembolso.
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Danos causados por mau uso ou manuseio inadequado não serão cobertos por esta política.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Moveis Ricardo LTDA
Rua Rio Tocantins, Itinga, Araquari/SC
contato@moveisricardo.com.br
(47) 99916-4928
